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受理須知

菏澤市人民政府網站市長信箱是面向社會公眾設立的專用電子信箱,是政府領導傾聽人民群眾對政府工作的意見和建議的重要渠道,是建設陽光政府實行政務公開的重要措施。為充分發揮市長信箱的作用,認真解決群眾來信所反映的問題,維護社會穩定,構建和諧社會,促進經濟和社會事業全面發展,特制定本辦法。
市長信箱受理范圍:
(一)對全市行政機關及其工作人員的意見、批評和建議;
(二)對政府在經濟和社會事業管理工作中的意見和建議;
(三)對國家、省、市有關政策規定的咨詢、意見和建議;
(四)對影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議;
(五)其他涉及群眾自身利益相關問題的意見和建議。
市長信箱來信反映情況應遵守下列規定:
(一)嚴格遵守憲法、法律、法規和社會公德,反映問題應客觀、公正,不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人;
(二)來信應署真實姓名,注明本人的具體聯系方式;
(三)來信要簡明扼要,主題明確,表述清楚,原則上一信只反映一個問題。
市長信箱由市長公開電話受理中心負責管理。 其職責是:
(一)市長信箱的日常維護;
(二)來信的收集、整理、交辦、催辦和反饋;
(三)對群眾來信按咨詢、建議、投訴、舉報、信訪五個類別進行分類整理。對咨詢類信件,由工作人員直接在政府網站上回復;對建議、投訴、舉報、信訪類信件,經市政府辦公室領導提出擬辦意見后,批轉有關單位處理;情況比較復雜的,提請市政府有關領導批示處理,并及時反饋辦理結果;
(四)綜合分析來信反映的問題,選擇具有代表性的信件,將回復內容和相關辦理結果予以公布,便于群眾了解此類問題的相關政策和解決辦法;
(五)做好有關來信人的姓名和聯系方式及反映問題保密工作。

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